当前位置:爱游戏app >>投诉

广西柳州市“壮族三月三”假期消费投诉举报情况都在这里了

2021年04月20日 11:04????信息来源:http://www.cqn.com.cn/zj/content/2021-04/19/content_8684697.htm

“壮族三月三”假日期间爱游戏app,广西柳州市市场监管12315指挥中心共接收投诉、举报、咨询468件。其中,投诉107件爱游戏app,占比22.86%;举报34件,占比7.27%;咨询327件,占比69.87%爱游戏app。该市各地市场秩序比较稳定,投诉、举报爱游戏app爱游戏app、咨询诉求与去年同期相比减少7.14%,未发生重大消费安全事故和群体性投诉事件。

投诉举报情况

“壮族三月三”假日期间,12315指挥中心共接收消费者投诉举报141件。其中商品类投诉举报79件,占比56.03%爱游戏app,商品类投诉举报排名前三位依次为一般食品类41件、交通工具类9件、家居用品类4件,主要反映食品变质或混有异物、交通工具经营者未履行“三包”责任或售后责任不到位爱游戏app、商家未按合同约定提供商品等。

服务类投诉举报62件,占比43.97%,服务类投诉举报排名前三位依次为餐饮和住宿服务27件、停车服务7件、销售服务5件,主要反映餐饮店节假日期间不允许使用优惠券却未事先说明或公示、酒店宾馆假日期间涨价未做好价格公示且未事先告知消费者、停车场违反明码标价规定、预付卡消费纠纷等爱游戏app爱游戏app。

热点关注

(一)随着疫情防控形势持续向好,该市旅游市场逐步回暖,酒店住宿逢节必涨已成为常态化,但由于商家涨价前未做好相应公示,且未履行事先告知义务爱游戏app,导致住宿消费投诉增多。

4月16日爱游戏app,滕女士来电反映,其于4月5日通过支付宝预定三江县某客栈的2个标间房,分别支付121.46元和123.98元,入住时间均为2021年4月16日。4月16日到店时,却被告知三月三节假日标间涨价至300元/间,滕女士必须补足差价才能入住爱游戏app,滕女士则表示该客栈预订页面并未标注三月三假期涨价的相关信息,且涨价前商家并未提前电话告知爱游戏app,涉嫌坐地起价,要求协调商家全额退款。目前,该案件已转办至辖区市场监管局调查处理中。

(二) 汽车在三包期内出现质量问题,商家未积极履行“三包”责任,由此引发的消费投诉成为本次假期的热点问题之一。

4月16日,李先生来电反映,其于2021年1月14日在汽贸园某店支付20多万元购买一辆红旗汽车爱游戏app,目前已行驶7000多公里爱游戏app,2月1日汽车变速箱出现故障,到4S店检测调速,但过了两天汽车再次出现同样问题爱游戏app,2月5日到店进行第二次检测爱游戏app,4月16日汽车在高速路上再次出现故障。李先生表示新车在半个月内变速箱就出现三次故障爱游戏app,最近一次还是在高速路上存在非常严重的安全隐患爱游戏app,要求协调商家更换一辆新车。目前,该案件已转办至辖区市场监管局调查处理中。

(三)销售服务投诉中,预付卡消费则是重中之重。尤其是消费者在健身、儿童娱乐等场所办理预付卡后,商家停止营业或出现“跑路”现象,导致消费者的合法权益受损。

4月14日,唐女士来电反映,其之前在柳南万达某主题乐园办理一张会员卡爱游戏app,卡内余额300元,节假日期间想带小朋友去玩,发现商家已不在该处经营,无法退款,要求协调商家退还卡内余额。目前,该案件已转办至辖区市场监管局调查处理中。


爱游戏app