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江苏省举行“3·15国际消费者权益日”直播活动

2021年03月18日 11:03????信息来源:http://www.cqn.com.cn/zj/content/2021-03/15/content_8672979.htm

3月15日,江苏省消保委、省市场监管局联合举行“3·15国际消费者权益日”直播活动,围绕“守护安全 畅通消费”消费维权年主题,采取“互动直播+网络宣传”的方式组织开展一系列活动。省人大常委会副主任、省消保委主任邢春宁出席并讲话,省市场监管局局长、省消保委常务副主任朱勤虎出席并致辞。省市场监管局副局长、省消保委副主任李杰主持直播活动。

邢春宁在讲话中指出,消费者权益是人民利益在消费领域的具体体现。实现好、维护好、发展好广大消费者合法权益,是践行以人民为中心的发展思想的必然要求。2020年以来,全省消保委组织面对新冠肺炎疫情给经济社会造成的冲击,认真落实党中央和省委省政府决策部署,立足职责使命,广泛动员各方力量,全力化解消费纠纷,积极开展消费引导,创新开展消费监督,做了许多富有成效的工作,为推动高质量发展、提振消费信心、助力“六稳”“六保”作出了很大贡献。

邢春宁强调,全省消保委组织要立足新发展阶段,主动融入和服务构建新发展格局,创造性开展消费维权各项工作。要加强对消费领域热点难点问题法律理论研究,主动参与消费维权法律法规规章和标准制定,积极建言献策,推动完善消费者权益?;さ奶逯苹?;要注重消费引导,持续推动消费教育活动进商场、进企业、进社区、进学校、进农村,围绕基本民生产品和新消费产品开展商品比较试验,使消费者“愿消费”;要重点关注共享式消费、在线教育培训、长租公寓、直播带货、社区团购等新兴消费业态和消费模式,综合运用满意度测评、体验式调查、公益诉讼等手段加强社会监督,使消费者“敢消费”;要提高受理投诉便利度,强化消费投诉信息的综合应用;要充分运用互联网、新媒体,进一步拓展和提升消费维权工作的社会影响和宣传效果;要发挥消保委组织平台作用,加强上下联动、横向互动、区域协作,积极打造消费环境治理共同体,不断提升消保委组织参与新时代社会治理的能力和水平。

邢春宁指出,改善消费环境、提振消费信心、激发消费潜力,需要?;ず孟颜叩暮戏ㄈㄒ?。希望全体消费者携起手来,倾力参与消费者权益?;?,让消费更安全、更放心、更畅通、更美好。

朱勤虎在致辞中指出,?;は颜呷ㄒ?,是市场监管部门肩负的重要职责。过去一年,面对新冠肺炎疫情的冲击,市场监管部门用足市场监管“工具箱”,打好消费维权“组合拳”,为全省消费市场回暖复苏作出了积极贡献。

一是把维护防疫市场秩序作为头等大事,严厉打击囤积居奇、哄抬物价违法行为,加强粮油菜肉蛋奶等群众生活必需品和口罩、防护服等防疫物资质量监管,查处涉疫违法案件3792件,查获假劣防护用品2094.7万件。

二是把守住市场安全底线作为重中之重,加强食品药品、特种设备和重点工业产品质量安全监管,省级食品安全评价性抽检综合合格率达99.51%、高于全国平均水平,查处药品和医疗器械违法案件2903件,督促企业召回缺陷产品316万件,特种设备事故起数、死亡人数同比分别下降70.8%、59.1%。

三是把创新消费维权制度作为主攻方向,大力推行经营者首问、先行赔付等制度,在全国率先开展线下无理由退货,8.4万余家商户作出无理由退货承诺,19家企业加入长三角异地异店退换货联盟,为消费者办理无理由退货3.6万件。

四是把有效解决消费纠纷作为基础工作,12315消费纠纷在线调处平台实现县域全覆盖,全省受理消费诉求124.4万件,有效投诉办结率达98.5%,为消费者挽回经济损失2.4亿元,在中消协刚刚发布的百城消费者满意度测评最新结果,江苏省有4个城市进入前10名。

朱勤虎强调,今年省市场监管局将扎实开展“两反两保”行动,围绕“守护安全 畅通消费”年主题,紧扣“安全、公平、便利、共治”四个关键词,加大消费维权工作力度,推动消费环境持续优化。

一是突出安全性,坚决筑牢消费安全防线。加强乳制品和肉制品等重点产品、儿童和老人等重点人群、校园和农村等重点地区食品安全监管,对江苏省生产的疫苗、集中采购中标药品等重点产品实施全覆盖全生命周期监管,以电梯、客运索道、大型游乐设施等特种设备为重点加强风险隐患排查整治,开展重点商品质量安全专项执法行动。

二是注重公平性,着力规范消费市场秩序。聚焦教育培训、生活消费、医疗服务等民生热点领域,严厉查处消费欺诈、虚假宣传、违规促销等不正当竞争行为。加强新型消费业态监管,加大违法广告监管力度,加强对公用企事业单位竞争和价格政策的合规指导。

三是提升便利性,切实优化消费维权服务。加强12315平台规范化建设,推进重点商圈、重点企业消费维权站点全覆盖,全面推广线下无理由退货制度,推动省内大型连锁、高速公路服务区实现异地退货。

四是彰显共治性,合力推进消费环境建设。制定出台《电子商务平台管理规范》地方标准,推行消费投诉信息公示,加强重点领域和行业消费体察、比较试验和消费者满意度调查。牵头启动新一轮放心消费创建,年内培育50条示范街区、400个左右示范企业和行业,擦亮“放心消费在江苏”金字招牌。

活动中,省市场监管局副局长、省消保委副主任陈琪宏通报了“两反两保”行动主要内容;

省市场监管局副局长吴永才发布了2020年度全省市场监管领域安全生产执法情况暨典型案例;

省高级人民法院副院长、省消保委副主任李玉生发布了2020年度全省消费者权益?;な蟮湫桶咐?。

活动现场,还正式启动了“江苏省首批线下无理由退货承诺商家云地图”,并举办线下无理由退货论坛,邀请来自省消保委、省委党校、苏州市市场监管局等单位的相关专家学者、专业人士,苏果超市、苏宁易购等企业代表,围绕在全省全面推进深化线下无理由退货进行分享交流。

江苏省市场监管局领导班子成员,南京海关一级巡视员廖炯锋,省政协社会法制(民族宗教)委员会副主任李丽珍、省广播电视总台副台长季建南,省市场监管局各处室(局)、直属单位主要负责人,中央、省及南京市新闻媒体参加直播现场活动。


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